Opći uvjeti korištenja · Lumi Gumi

Opći uvjeti korištenja

Za trgovačko društvo E-Glas d.o.o. razlikujemo dvije adrese:
Prijem pošiljaka i stranaka: Rubeši 18B, 51215 Kastav
Sjedište: Ratka Petrovića 54, 51000 Rijeka

Općenite odredbe

  1. Ovi uvjeti odnose se na korištenje digitalne platforme i pretplatu na usluge objavljene na internetskoj stranici lumigumi.com. Korištenjem ovih internetskih stranica Korisnik / Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja i uvjetima kupnje. Smatra se da narudžbom u cijelosti prihvaća Opće uvjete poslovanja i uvjete kupnje. Nositelj svih prava na internetskoj stranici lumigumi.com je trgovačko društvo E-Glas d.o.o. (u daljnjem tekstu E-Glas).
  2. Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za Korisnike i odnose se na korištenje internetske stranice lumigumi.com. Korištenjem internetske stranice Korisnici iskazuju da se slažu s Općim uvjetima poslovanja i korištenja te pristaju na korištenje internetske stranice lumigumi.com u skladu s njima. Korisnike upućujemo da se prije same kupovine upoznaju s ovim Uvjetima te iste redovito provjeravaju kako bi bili upoznati sa svim pravima i obvezama.
  3. Pravo korištenja internetske stranice osobno je pravo Korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe.
  4. Ugovor o pretplati na uslugu Lumi Gumi između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom uspješno obavljene narudžbe i naplate.
  5. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost svog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
  6. Korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki. Korisnik je dužan dati točne, potpune i važeće osobne podatke prilikom registracije. Postupanje suprotno tome ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi E-Glas.
  7. Korisnik je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga ili događaja koji su izvan kontrole tvrtke E-Glas d.o.o. te prihvaća da E-Glas nije odgovoran za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu. Korisnik se slaže i prihvaća da pristup internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.
  8. Tvrtka E-Glas d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave, ako to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti sadržaj Općih uvjeta poslovanja, asortimana usluga, cijena pretplate ili sadržaja internetske stranice lumigumi.com. Korisnici su stoga dužni prije svakog korištenja stranice pregledati sadržaj Općih uvjeta. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na lumigumi.com.
  9. Korištenje internetske stranice lumigumi.com isključivo je na odgovornost Korisnika. Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja je mogla nastati prilikom posjete stranici uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa, prekida u komunikacijskoj liniji, neovlaštenog pristupa, neprikladnog ponašanja, nemara i slično te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj.
  10. Prodavatelj se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja na stranici lumigumi.com. E-Glas d.o.o. zadržava pravo pogreške u opisu usluga. Za nenamjerne greške ne odgovaramo.
  11. E-Glas sve materijale, fotografije i tekst postavlja na web stranicu u dobroj namjeri kako bi kupcu olakšao odabir prilikom kupovine. Za moguće nenamjerne greške kod opisa usluga ne odgovaramo. Sve opise redovito i detaljno provjeravamo.
  12. E-Glas d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila. Sve promjene primijenit će se na korištenje stranice lumigumi.com. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupnje.

Usluge koje vam pruža lumigumi.com ne uključuju troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. E-Glas d.o.o. nije odgovoran za troškove Interneta ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.

Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (N.N. 41/14, 110/15).

Informacije o trgovačkom društvu

E-Glas d.o.o.
Prijem pošiljaka i stranaka: Rubeši 18B, 51215 Kastav
Sjedište: Ratka Petrovića 54, 51000 Rijeka
Email: info@lumigumi.com
Tel: +385 51 670 379

E-Glas d.o.o. za inteligentne računalne sustave i asistivnu tehnologiju
IBAN: HR4124840081105169596
Društvo upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Rijeci 13.07.2009.
MBS: 040257941
OIB: 01085855307
Temeljni kapital: 2.654,46 € (u cijelosti uplaćen)
Članovi uprave: Miroslav Vrankić

Značenje izraza navedenih u ovim općim uvjetima

Prodavatelj – trgovačko društvo E-Glas d.o.o., Ratka Petrovića 54, 51000 Rijeka, Hrvatska, OIB: 01085855307.

lumigumi.com – web stranica i digitalna platforma u vlasništvu Prodavatelja.

Kupac – svaka osoba koja je, nakon pregleda i odabira usluga, izvršila registraciju svojih podataka te naručila pretplatu na uslugu.

Korisnik – svaka osoba koja web stranicu lumigumi.com koristi u svrhu ostvarivanja pretplate ili dobivanja informacija o uslugama.

Online kupnja – ostvarivanje pretplate putem lumigumi.com.

Usluge – sve digitalne usluge i pretplatnički paketi koji su istaknuti na lumigumi.com i koje je moguće kupiti putem stranice.

Načini plaćanja

Plaćanje na internetskoj stranici lumigumi.com vrši se u eurima. Cijene su maloprodajne, izražene u eurima i u njima je sadržan pripadajući PDV. Cijena svake pretplate određena je za svaki paket pojedinačno. Sve navedene cijene vrijede za online kupnju.

Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini paket ili za sve pakete. Akcije i popusti se međusobno isključuju i ne mogu se zbrajati osim ako izričito nije navedeno suprotno.

Naručene usluge možete platiti karticama: Visa, Mastercard, Maestro i Diners.

Ako ste odabrali plaćanje kreditnom ili debitnom karticom, na sigurnoj stranici Corvus Pay odaberete vrstu kreditne ili debitne kartice kojom plaćate te upišete podatke o vlasniku kartice i ostale potrebne podatke. Plaćanje se obrađuje jednokratno.

Sklapanje i raskid Ugovora o pretplati

Online kupnja može se ostvariti samo ako se kupac registrira na za to predviđenom mjestu na lumigumi.com. Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Ovi Uvjeti, kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim pretplatama, predstavljaju ponudu E-Glasa za sklapanje Ugovora. Korisnik kao kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima prihvaća ponudu, čime se smatra da je zaključen ugovor između kupca i E-Glasa prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.

Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupovina odabranog pretplatničkog paketa putem lumigumi.com uz plaćanje odgovarajuće naknade. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) putem internet narudžbe.

Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim uslugama, posebnim ponudama i sl. (newsletter). Nakon uspješno obavljene registracije i naplate, na e-mail Kupca bit će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji i aktivaciji pretplate.

Pristup uslugama (dostava)

Usluge Lumi Gumi su digitalne i pružaju se isključivo putem web platforme lumigumi.com. Pristup pretplaćenom sadržaju aktivira se odmah po uspješno obavljenoj naplati i odlazi na korisnički račun s kojeg je pretplata kupljena. Nema fizičke dostave robe — sve usluge i sadržaj dostupni su kroz pretpregled (web preglednik) bez instalacije.

Prilikom uspješne kupnje Kupac dobiva potvrdu e-mailom s podacima o narudžbi i računom. U slučaju da pretplata iz tehničkih razloga nije odmah aktivirana, Korisnik može kontaktirati našu službu podrške na info@lumigumi.com.

Pravo na jednostrani raskid Ugovora

Sukladno članku 77. stavku 1. Zakona o zaštiti potrošača, Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 (četrnaest) dana od dana sklapanja Ugovora, bez navođenja razloga.

Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako je ispunjenje digitalne usluge započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena. Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta i početkom korištenja platforme nakon naplate, Korisnik izričito pristaje na neposredno započinjanje pružanja digitalne usluge i potvrđuje da je upoznat s gubitkom prava na jednostrani raskid Ugovora.

Da bi Korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora (u slučaju da pretplata nije započela ili je raskid drugačije dopustiv), mora obavijestiti E-Glas d.o.o. o svojoj odluci prije isteka roka. Izjavu je potrebno poslati poštom na E-Glas d.o.o., Rubeši 18B, 51215 Kastav, Hrvatska ili elektroničkom poštom na info@lumigumi.com.

U Izjavi je potrebno navesti: broj računa, datum računa, ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte.

Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor i raskid je dopustiv, izvršit će mu se povrat novca bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada E-Glas zaprimi odluku o jednostranom raskidu. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je korisnik izvršio uplatu, osim ako Korisnik izričito pristane na drugi način povrata.

Reklamacije

Ako ustanovite prilikom korištenja platforme Lumi Gumi da neka usluga ne radi kako je opisano (npr. nedostupnost sadržaja, tehnički problemi pri prijavi, pogreške u naplati), kontaktirajte nas:

  • e-mailom na info@lumigumi.com s opisom problema, brojem narudžbe i/ili korisničkim imenom,
  • telefonom na +385 51 670 379.

Poslat ćemo vam potvrdu primitka reklamacije te ćemo, na temelju vašeg opisa, ponuditi rješenje: otklanjanje smetnje, obnavljanje pristupa ili povrat novca razmjeran nekorištenom dijelu pretplate ako otklanjanje nije moguće.

U slučaju da je naplata izvršena pogrešno, povrat novca bit će obrađen unutar najduže 15 dana, na isti način na koji je uplata izvršena.

Sigurnost online plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite Corvus Pay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem Interneta.

Corvus Pay osigurava potpunu tajnost vaših kartičnih podataka od trenutka kada ih upišete u Corvus Pay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od vašeg web preglednika do banke koja je izdala vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima Corvus Pay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. Corvus Pay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost online plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brendova, odnosno posluje sukladno normi PCI DSS Level 1 — najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima.

Pohvale i prigovori

U skladu s člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača, u slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti pisani prigovor internetskoj trgovini lumigumi.com. E-Glas vam omogućuje podnošenje pisanog prigovora putem pošte, telefona +385 51 670 379 ili putem maila info@lumigumi.com.

Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe, broj računa ili svoje ime i prezime. E-Glas će vam potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor će vam stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.

Za sve informacije, pohvale, primjedbe, reklamacije kao i sve druge obavijesti Kupci se mogu obratiti Prodavatelju na adresu:
E-Glas d.o.o., Rubeši 18B, 51215 Kastav, Hrvatska
Telefon: +385 51 670 379
E-mail: info@lumigumi.com

Platforma za online rješavanje sporova

Posebnom regulativom Europske unije, od 15.02.2016., diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnje moguće je riješiti putem ODR platforme dostupne na ec.europa.eu/consumers/odr. To znači da ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU, sporove koji se odnose na internetsko naručivanje najprije možete pokušati riješiti bez uključivanja sudova.

Pravila privatnosti

Politika zaštite osobnih podataka detaljno je opisana u dokumentu Izjava o privatnosti. Korištenjem usluge Lumi Gumi prihvaćate načela obrade osobnih podataka navedena u toj Izjavi.

Ostale odredbe

  1. Prodavatelj daje pravo Kupcima koristiti sve usluge na lumigumi.com samo za osobne potrebe, u nekomercijalne svrhe. Promjena sadržaja na lumigumi.com, u bilo kojem njegovom obliku, zabranjena je, kao i kopiranje, javno izvođenje i sl.
  2. Prodavatelj zadržava pravo dati prava za objavljivanje bilo kojeg materijala dijelova lumigumi.com trećoj osobi samo u slučaju sklopljenog ugovora koji uređuje prava i obveze Prodavatelja i trećeg koji objavljuje informaciju.
  3. Pri kupnji bilo koje usluge koja je predmet autorskih prava ili prava intelektualnog vlasništva, Prodavatelj ne daje nikakva dodatna prava korištenja i objavljivanja, osim izrijekom danog prava ili dozvole od proizvođača / distributera usluge.
  4. Kada lumigumi.com odgovarajućim linkovima pruža mogućnost posjeta drugih web stranica drugih osoba, iste nisu u vlasništvu Prodavatelja i ovi Opći uvjeti se u tom slučaju ne primjenjuju. Posjet tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik Kupca.
  5. Iako Prodavatelj ulaže izraziti napor kako bi sve objavljene informacije bile točne, moguće je da informacije nisu ažurirane ili točne. U tom slučaju će Prodavatelj obavijestiti Kupca koji je podnio narudžbu, nakon čega Kupac ima pravo ostati kod svoje narudžbe ili je izmijeniti.
  6. Prodavatelj zadržava pravo na objavljivanje sadržaja na engleskom jeziku u slučajevima kada (a) se radi o nazivu usluge, dijelova iste ili funkcija na engleskom jeziku, (b) se radi o izrazima na engleskom jeziku koji su općeprihvaćeni u hrvatskom jeziku, ili (c) postoji rizik da se značajne informacije ne mogu dovoljno precizno prevesti na hrvatski jezik bez gubitka značenja i smisla.